Regulamin - DanLexWay

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DANLEXWAY.COM

Obowiązuje od: 12 października 2026 r.

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem danlexway.com.
Sklep Internetowy prowadzony jest przez: DanLex Bogdana Voloshyna, ul. Broniewskiego 14C/3, 63-600 Kępno, NIP: 6192064707, zwaną dalej Sprzedawcą.
Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez: adres poczty elektronicznej info@danlexway.com; numer telefonu +48 517 205 517 (opłata jak za połączenie standardowe według cennika operatora); formularz kontaktowy dostępny na stronach Sklepu Internetowego.
Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie danlexway.com, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
Sprzedawca informuje, że korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową.
Sprzedawca wyznaczył pojedynczy punkt kontaktowy służący do kontaktu z Klientami, organami państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych, o której mowa w Rozporządzeniu DSA. Komunikacja odbywa się pod adresem info@danlexway.com, w języku polskim i angielskim.

II. Definicje

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia lub korzystająca z innych Usług Sklepu.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
Konto – przydzielona Klientowi część Sklepu Internetowego, za pomocą której Klient może dokonywać określonych działań.
Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Kontent – publicznie udostępniane treści dodawane przez Klientów za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu (np. opinie).
Rozporządzenie GPSR – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów.
Rozporządzenie DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych.
Regulamin – niniejszy dokument.
Towar – produkt fizyczny prezentowany w Sklepie Internetowym, którego opis jest dostępny przy każdym z produktów.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta minimalnych wymagań technicznych: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa, aktywne cookies i JavaScript, aktywne konto e-mail.
Klient zobowiązany jest do: niedostarczania treści zabronionych przez przepisy prawa, korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania oraz niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie niezamówionej informacji handlowej.
Sprzedawca udostępnia mechanizm zgłaszania Kontentu (opinii i innych treści zamieszczanych przez użytkowników), który zdaniem zgłaszającego jest niezgodny z prawem lub narusza Regulamin. Zgłoszenia może dokonać każda osoba, na adres info@danlexway.com lub przez formularz kontaktowy.
Zgłoszenie powinno zawierać: wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których treść jest nielegalna lub narusza Regulamin; dokładne wskazanie miejsca treści (adres strony lub identyfikator opinii); imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE; oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i o prawdziwości podanych informacji.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia na adres e-mail zgłaszającego, rozpatruje je w sposób terminowy, staranny, niearbitralny i obiektywny oraz podejmuje decyzję nie później niż w terminie 14 dni.
Sprzedawca może pozostawić treść bez zmian, usunąć ją lub uniemożliwić do niej dostęp, ograniczyć jej widoczność albo zawiesić możliwość dodawania treści przez autora w razie powtarzających się naruszeń. O decyzji i jej uzasadnieniu Sprzedawca informuje zgłaszającego oraz autora treści, wraz z informacją o możliwości odwołania.
Odwołanie od decyzji można złożyć w terminie 14 dni na adres info@danlexway.com. Odwołanie rozpatrywane jest w terminie 14 dni. Decyzje nie są podejmowane wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
Niezależnie od postępowania u Sprzedawcy zgłaszającemu oraz autorowi treści przysługuje prawo dochodzenia swoich praw na drodze sądowej.
Sprzedawca jest mikroprzedsiębiorcą, w związku z czym zgodnie z art. 19 Rozporządzenia DSA nie stosuje się do niego obowiązków przewidzianych dla platform internetowych w sekcji 3 rozdziału III tego Rozporządzenia.

IV. Usługi świadczone drogą elektroniczną. Opinie

Sprzedawca umożliwia korzystanie z bezpłatnych Usług: prowadzenie Konta, formularz kontaktowy, zamieszczanie opinii.
Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia rejestracji. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili i bez podania przyczyny, wysyłając żądanie usunięcia Konta na adres info@danlexway.com lub przez formularz kontaktowy. Usunięcie Konta następuje niezwłocznie i jest bezpłatne.
Sprzedawca publikuje w Sklepie opinie o Towarach. Opinie oznaczone w Sklepie jako zweryfikowane pochodzą od osób, które kupiły dany Towar w Sklepie – Sprzedawca sprawdza to automatycznie na podstawie zamówienia (adres e-mail podany w zamówieniu lub Konto Klienta). Pozostałe opinie nie są weryfikowane pod kątem zakupu lub używania Towaru. Opinie mogą zamieszczać zarejestrowani użytkownicy Sklepu oraz Klienci, którzy otrzymali od Sprzedawcy link do wystawienia opinii o zakupionym Towarze.
Po realizacji zamówienia Sprzedawca może wysłać Klientowi na adres e-mail podany w zamówieniu wiadomość z prośbą o wystawienie opinii o zakupionych Towarach. Wystawienie opinii jest dobrowolne i nie wymaga zakładania Konta. Klient może w każdej chwili zrezygnować z takich wiadomości, klikając link „Wypisz się” w wiadomości lub pisząc na adres info@danlexway.com.
Sprzedawca nie zamieszcza opinii nieprawdziwych ani nie zleca ich tworzenia osobom trzecim. Opinie negatywne nie są usuwane, o ile nie naruszają przepisów prawa lub Regulaminu.
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia wyłącznie z ważnej przyczyny, to jest w razie: naruszania przez Klienta postanowień Regulaminu lub przepisów prawa, dostarczania treści bezprawnych albo zaprzestania świadczenia danej Usługi przez Sprzedawcę. Wypowiedzenie następuje pocztą elektroniczną wraz z uzasadnieniem.

V. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży. Ceny

Informacje o Towarach podane na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.
Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Klient może wybrać wyświetlanie cen i zapłatę w euro (EUR). Ceny w euro są przeliczane automatycznie z cen w złotych według kursu stosowanego w Sklepie w chwili składania Zamówienia; kurs może się zmieniać. Wiążąca jest kwota w walucie wskazanej w podsumowaniu Zamówienia bezpośrednio przed jego złożeniem. W przypadku zapłaty w euro zwrot płatności, w tym po odstąpieniu od Umowy, następuje w euro, w kwocie zapłaconej przez Klienta.
W przypadku ogłoszenia obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
Zamówienia można składać przez stronę danlexway.com przez całą dobę, a także telefonicznie lub mailowo w Dni robocze.
Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta e-mail. Złożenie Zamówienia przez stronę nie wymaga rejestracji Konta. Przed złożeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić jego dane, wybrać dostępny sposób dostawy i płatności oraz zapoznać się z łączną kwotą do zapłaty i Regulaminem. Zamówienie składa się przez użycie przycisku „Kupuję i płacę” lub równoważnego, jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
Po złożeniu Zamówienia przez stronę Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania, stanowiące jednocześnie przyjęcie Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia przez Klienta dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży. Potwierdzenie określa Towary, ich ilość i cenę, koszt oraz sposób dostawy, łączną kwotę do zapłaty, wybraną metodę płatności i terminy realizacji. W przypadku uzgadniania Zamówienia telefonicznie lub mailowo Sprzedawca przesyła jego warunki na trwałym nośniku; Umowa zostaje zawarta po ich przyjęciu przez Klienta na takim nośniku. Jeżeli Sprzedawca proponuje Konsumentowi zawarcie Umowy przez telefon, stosuje się wymagania art. 20 Ustawy o prawach konsumenta.
W rozsądnym czasie po zawarciu Umowy, najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru, Sprzedawca przekazuje Klientowi będącemu Konsumentem potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży na trwałym nośniku, w treści wiadomości e-mail lub w załączniku do niej. Potwierdzenie obejmuje informacje wymagane art. 12 Ustawy o prawach konsumenta, Regulamin w wersji właściwej dla danego Zamówienia, pouczenie o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy stanowiący Załącznik nr 1. Samo odesłanie do strony internetowej nie zastępuje przekazania tych informacji na trwałym nośniku.

VI. Dostawa

Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski oraz do obsługiwanych państw Unii Europejskiej, na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta. Dostępność dostawy do konkretnego kraju i miejsca jest wskazywana przed złożeniem Zamówienia. Jeżeli przy danym Zamówieniu dostępny jest odbiór osobisty, Klient może wybrać tę opcję.
Sposoby dostawy, ich koszty oraz ograniczenia są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Dla odbioru osobistego przed złożeniem Zamówienia podaje się również miejsce i zasady odbioru. Łączna kwota do zapłaty obejmuje cenę Towarów i koszt wybranego sposobu dostawy.
Termin wysyłki Towaru wynosi od 1 do 3 Dni roboczych. Jest to czas przygotowania Towaru i przekazania go przewoźnikowi, a nie czas doręczenia. Jeżeli dla konkretnego Towaru obowiązuje inny termin wysyłki, Sprzedawca wyraźnie podaje go w ofercie przed złożeniem Zamówienia. Przy przedpłacie lub finansowaniu ratalnym bieg terminu wysyłki rozpoczyna się w pierwszym Dniu roboczym następującym po spełnieniu obu warunków: zawarciu Umowy oraz odpowiednio: (a) przy przelewie tradycyjnym – zaksięgowaniu pełnej wpłaty na rachunku Sprzedawcy, (b) przy płatności elektronicznej – otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznej płatności od operatora, (c) przy płatności ratalnej – otrzymaniu od podmiotu finansującego potwierdzenia umożliwiającego realizację Zamówienia. Przy płatności za pobraniem termin rozpoczyna się w pierwszym Dniu roboczym następującym po zawarciu Umowy, bez oczekiwania na przedpłatę. Zasady dotyczące przelewu tradycyjnego, rat i pobrania stosuje się tylko wtedy, gdy dana metoda była dostępna dla Zamówienia.
Do terminu wysyłki należy doliczyć czas przewozu zależny od wybranej metody i miejsca dostawy. Informacja o przewidywanym czasie przewozu oraz terminie dostarczenia Towaru jest podawana przed złożeniem Zamówienia i utrwalana w jego potwierdzeniu. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, Towar zostanie wydany Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia Umowy. Postanowienie to nie wydłuża krótszego terminu uzgodnionego z Klientem.
Przy odbiorze osobistym termin gotowości Towaru do odbioru ustala się według ust. 3, odpowiednio do wybranej metody płatności. Jeżeli dostępna jest zapłata przy odbiorze osobistym, termin rozpoczyna się w pierwszym Dniu roboczym następującym po zawarciu Umowy. Sprzedawca informuje Klienta o gotowości Towaru i sposobie jego odbioru.
Skorzystanie z przewoźnika oferowanego przez Sprzedawcę nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za wykonanie Umowy wobec Konsumenta. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru, z uwzględnieniem wyjątku przewidzianego w art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego dla przewoźnika wybranego samodzielnie przez Konsumenta, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu.

VII. Płatności

Klient wybiera spośród metod płatności rzeczywiście udostępnionych dla danego Zamówienia w formularzu zamówienia. Mogą to być płatności elektroniczne, w szczególności BLIK, karta płatnicza, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay lub PayPal. Dostępność poszczególnych metod zależy od Zamówienia, waluty, kraju, urządzenia oraz operatora płatności. Przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy, płatność za pobraniem, zapłata przy odbiorze osobistym lub raty są dostępne wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie zaoferowane dla danego Zamówienia przed jego złożeniem. Informacja reklamowa o ratach sama w sobie nie oznacza przyznania finansowania.
Jeżeli dostępny jest przelew tradycyjny, Klient dokonuje płatności w ciągu 3 Dni roboczych od otrzymania potwierdzenia zawarcia Umowy zawierającego dane niezbędne do zapłaty. W razie braku płatności Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty, wyznaczając odpowiedni dodatkowy termin, uwzględniający czas wykonania i rozliczenia przelewu, oraz uprzedzając o możliwości odstąpienia od Umowy po bezskutecznym upływie tego terminu. Jeżeli Klient pozostaje w zwłoce mimo upływu dodatkowego terminu, Sprzedawca może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zgodnie z art. 491 Kodeksu cywilnego. Sam upływ terminu zapłaty nie powoduje automatycznego rozwiązania Umowy.
Przy płatności elektronicznej Klient dokonuje zapłaty za pośrednictwem wybranego operatora zgodnie z informacjami wyświetlanymi w toku płatności. Nieudana lub przerwana transakcja nie stanowi potwierdzenia zapłaty. Jeżeli Umowa została już zawarta, nieudana płatność lub wygaśnięcie sesji operatora nie powodują same przez się jej rozwiązania; w sprawie ponowienia płatności Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą.
Przy płatności za pobraniem lub zapłacie przy odbiorze osobistym należność uiszcza się przy odbiorze Towaru. Warunki finansowania ratalnego określa podmiot finansujący i udostępnia je Klientowi przed zawarciem umowy finansowania. Rozpoczęcie przygotowania Towaru do wysyłki następuje zgodnie z rozdziałem VI.

VIII. Odstąpienie od Umowy (zwrot Towaru)

Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin liczy się od otrzymania Towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Jeżeli jedna Umowa obejmuje Towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części. Przy regularnych dostawach przez określony czas termin liczy się od otrzymania pierwszego Towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Można skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1, sformułować oświadczenie samodzielnie albo skorzystać z formularza online na stronie https://danlexway.com/zwroty-i-reklamacje/. Korzystanie z któregokolwiek formularza ani podawanie przyczyny odstąpienia nie jest obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Niedostępność formularza online nie ogranicza możliwości skorzystania z prawa odstąpienia w inny sposób, w szczególności wskazany w ust. 3.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać, według wyboru Klienta: pocztą elektroniczną na adres info@danlexway.com albo listem na adres: DanLex Bogdana Voloshyna, ul. Broniewskiego 14C/3, 63-600 Kępno. Skorzystanie z jednego z tych sposobów jest wystarczające — Sprzedawca nie wymaga przesłania oświadczenia jednocześnie obiema drogami.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu złożonego elektronicznie, przesyłając Klientowi potwierdzenie na trwałym nośniku na podany adres e-mail. Otrzymanie takiego potwierdzenia nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia. W przypadku oświadczenia przesłanego listem potwierdzenie przekazywane jest na podany adres e-mail, a w razie jego braku – pisemnie.
Towar należy zwrócić niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od Umowy, na adres: DanLex Bogdana Voloshyna, ul. Broniewskiego 14C/3, 63-600 Kępno, chyba że Sprzedawca zaproponował jego odbiór. Termin jest zachowany, jeżeli Klient nada przesyłkę przed jego upływem. Opóźnienie w odesłaniu Towaru samo w sobie nie powoduje utraty skutecznie wykonanego prawa odstąpienia.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem ust. 7. Zwrot obejmuje także koszt dostarczenia Towaru do Klienta. Jeżeli Klient wybrał dostawę droższą niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę dla danego Zamówienia, nadwyżka nie podlega zwrotowi. Przy ustalaniu najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia nie uwzględnia się odbioru osobistego.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował odbioru Towaru, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć albo przed zawarciem Umowy nie poinformował Klienta o obowiązku ich poniesienia.
Klient odpowiada za obniżenie wartości Towaru, jeżeli korzystał z niego szerzej, niż było to potrzebne do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Odpowiedzialność ta nie powstaje, jeśli Sprzedawca nie przekazał wymaganej prawem informacji o prawie odstąpienia. Ślady używania nie stanowią same w sobie podstawy odmowy przyjęcia odstąpienia. Przed zwrotem urządzenia elektronicznego zaleca się wylogowanie z prywatnych kont oraz usunięcie danych osobowych i blokad powiązanych z tymi kontami. Wykonanie tych czynności nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności golarek elektrycznych oraz innych urządzeń do golenia, strzyżenia lub depilacji, jeżeli zostały dostarczone w opakowaniu zabezpieczonym plombą, folią lub naklejką zabezpieczającą. Informacja o objęciu danego Towaru tym wyłączeniem jest podawana w jego opisie przed złożeniem Zamówienia. Wyłączenie nie dotyczy Towarów, których opakowanie było naruszone w chwili dostarczenia, i nie ogranicza uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z umową, opisanych w § X.

IX. Wymiana

Sprzedawca umożliwia wymianę Towaru w ciągu 14 dni na zasadach analogicznych jak przy odstąpieniu od umowy połączonym z nowym zakupem.
Kontakt w sprawie wymiany: info@danlexway.com lub formularz na stronie danlexway.com/zwroty-i-reklamacje/.

X. Reklamacje (brak zgodności Towaru z umową)

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar zgodny z Umową.
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
Reklamację można złożyć: na formularzu stanowiącym Załącznik nr 2 do Regulaminu, mailowo na adres info@danlexway.com, pisemnie na adres ul. Broniewskiego 14C/3, 63-600 Kępno, albo za pośrednictwem formularza na stronie danlexway.com/zwroty-i-reklamacje/.
Zgodnie z art. 43d Ustawy o prawach konsumenta Klient może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, ponosząc koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki.
Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast żądanej naprawy albo naprawy zamiast żądanej wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
Zgodnie z art. 43e Ustawy o prawach konsumenta Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową; Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową; brak zgodności występuje nadal, mimo próby naprawy lub wymiany; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy; z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
W przypadku naprawy lub wymiany Klient udostępnia reklamowany Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt po uzgodnieniu sposobu przekazania pod adresem info@danlexway.com. Klient może – ale nie musi – odesłać Towar samodzielnie na adres: DanLex Bogdana Voloshyna, ul. Broniewskiego 14C/3, 63-600 Kępno; w takim przypadku Sprzedawca zwraca Klientowi koszt przesyłki. Złożenie reklamacji nie jest uzależnione od wcześniejszego odesłania Towaru.

XI. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

Sprzedawca oferuje wyłącznie Towary spełniające wymagania Rozporządzenia GPSR oraz innych właściwych przepisów o bezpieczeństwie produktów.
Oferta Towaru zawiera informacje pozwalające go rozpoznać, w tym zdjęcie, rodzaj oraz odpowiednie identyfikatory. W ofercie wskazuje się również nazwę producenta, jego zarejestrowaną nazwę handlową lub zarejestrowany znak towarowy oraz adres pocztowy i elektroniczny, pod którymi można się z nim skontaktować. Jeżeli producent ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza Unią Europejską, oferta podaje ponadto nazwę oraz adres pocztowy i elektroniczny właściwej osoby odpowiedzialnej w Unii Europejskiej.
W ofercie udostępniane są wymagane ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpiecznego użytkowania. Dla Towarów oferowanych na rynku polskim informacje te są dostępne w języku polskim, a w przypadku sprzedaży na inne rynki — także w językach wymaganych w odpowiednich państwach.
Osoba odpowiedzialna w Unii Europejskiej jest wskazywana dla konkretnego Towaru zgodnie z art. 16 Rozporządzenia GPSR lub innymi właściwymi przepisami. Sprzedawca pełni tę funkcję tylko wobec Towarów, w odniesieniu do których rzeczywiście wynika ona z jego roli w łańcuchu dostaw. Samo oferowanie Towaru wyprodukowanego poza Unią Europejską nie oznacza, że Sprzedawca jest jego importerem lub osobą odpowiedzialną. Dane właściwego podmiotu są podawane w ofercie danego Towaru.
W przypadku stwierdzenia, że Towar jest niebezpieczny, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klientów oraz właściwe organy i podejmuje działania naprawcze.

XII. Gwarancja producenta

Niezależnie od tego, czy Towar objęty jest gwarancją, Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zawsze przysługuje ustawowa odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową, opisana w § X Regulaminu. Odpowiedzialność ta trwa 2 lata od dnia dostarczenia Towaru, powstaje z mocy prawa i nie może zostać wyłączona ani ograniczona wobec Konsumenta.
Gwarancja jest natomiast dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta (producenta, importera lub Sprzedawcy) i nie musi być udzielana. Brak gwarancji nie pozbawia Klienta żadnych uprawnień ustawowych.
Część Towarów oferowanych w Sklepie objęta jest gwarancją producenta. Informacja o objęciu Towaru gwarancją, o jej warunkach oraz czasie trwania zamieszczana jest w opisie Towaru lub w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru.
O istnieniu i zakresie gwarancji decyduje oświadczenie gwaranta, które może zostać złożone również w reklamie. Brak dokumentu gwarancyjnego dołączonego do Towaru lub informacji w jego opisie nie przesądza o braku gwarancji ani nie pozbawia Klienta praw wynikających z udzielonej gwarancji. Klient może żądać od gwaranta przekazania oświadczenia gwarancyjnego na papierze lub innym trwałym nośniku.
Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o braku zgodności Towaru z umową. Klient sam decyduje, z której podstawy skorzystać, a odmowa uznania roszczenia przez gwaranta nie zamyka drogi do reklamacji u Sprzedawcy na podstawie § X Regulaminu.

XIII. Reklamacje w zakresie usług elektronicznych

Reklamacje dotyczące działania Sklepu, w szczególności problemów z logowaniem lub Kontem, można zgłaszać na adres info@danlexway.com.
Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni.

XIV. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest DanLex Bogdana Voloshyna, ul. Broniewskiego 14C/3, 63-600 Kępno, NIP 6192064707.
Dane przetwarzane są w celu realizacji Zamówienia, rozpatrzenia zgłoszeń reklamacyjnych, prowadzenia Konta oraz kontaktu. Szczegóły określa Polityka prywatności dostępna na stronie danlexway.com.

XV. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Z dniem 20 lipca 2025 r. zakończyła działalność europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR). Skorzystanie z niej nie jest już możliwe.
Sprzedawca deklaruje wolę polubownego rozwiązywania sporów z Konsumentami. Przed skorzystaniem z drogi sądowej Sprzedawca zachęca do bezpośredniego kontaktu na adres info@danlexway.com w celu wypracowania porozumienia.
Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych z Umowy sprzedaży postępowaniu mediacyjnemu prowadzonemu przez Wielkopolskiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Poznaniu (Al. Marcinkowskiego 3, 61-745 Poznań; adres do korespondencji: skrytka pocztowa nr 254, 60-967 Poznań 9; https://poznan.wiih.gov.pl/) oraz postępowaniu przed stałym polubownym sądem konsumenckim działającym przy tym inspektorze.
Niezależnie od powyższego Konsument może skorzystać z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu; zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego; skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

XVI. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia Usług, dodania lub usunięcia funkcjonalności Sklepu albo zmiany danych Sprzedawcy. O zmianie Sprzedawca informuje na stronie Sklepu oraz pocztą elektroniczną Klientów posiadających Konto, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
Klient, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie usunąć Konto bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
Do Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
Sądem właściwym dla sporów z Klientami będącymi przedsiębiorcami jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta, wobec których właściwość sądu określają przepisy ogólne.
Załączniki stanowią integralną część Regulaminu: Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy; Załącznik nr 2 – wzór formularza reklamacyjnego. Klient może je skopiować, zapisać lub wydrukować wraz z Regulaminem. Skorzystanie z udostępnionych wzorów nie jest obowiązkowe.

ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: DanLex Bogdana Voloshyna, ul. Broniewskiego 14C/3, 63-600 Kępno, Polska, e-mail: info@danlexway.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Nazwa towaru: ……………………………………………………………………………….

Numer zamówienia (jeżeli jest znany): ………………………………………………..

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………………………………………………..

Imię i nazwisko Klienta(-ów): ……………………………………………………..

Adres Klienta(-ów): ………………………………………………………………….

Adres e-mail: ……………………………………………………………………………….

Numer rachunku bankowego (opcjonalnie, wyłącznie jeżeli uzgodniono zwrot przelewem zamiast pierwotnej metody płatności): ………………………………..

Podpis Klienta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………

Data: ………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.

Skorzystanie z niniejszego wzoru nie jest obowiązkowe. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać sformułowane samodzielnie, w dowolnej formie.

ZAŁĄCZNIK NR 2 — WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

Adresat: DanLex Bogdana Voloshyna, ul. Broniewskiego 14C/3, 63-600 Kępno, Polska, e-mail: info@danlexway.com

Niniejszym zgłaszam reklamację dotyczącą następującego Towaru:

Nazwa towaru: ……………………………………………………………………………….

Numer zamówienia (jeżeli jest znany): ………………………………………………..

Data zakupu: ………………………. Data odbioru Towaru: ……………………….

Data stwierdzenia braku zgodności z umową: ……………………………………..

Dokładny opis niezgodności / wady: …………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………….

Imię i nazwisko: …………………………………………………………………………….

Adres: ………………………………………………………………………………………….

Adres e-mail: ……………………………………………………………………………….

Numer rachunku bankowego (opcjonalnie, jeżeli uzgodniono zwrot na rachunek): ………………………..

Żądanie podstawowe (art. 43d ustawy o prawach konsumenta) – wybierz jedno: [ ] naprawa Towaru [ ] wymiana Towaru na wolny od wad

Żądanie dalsze (art. 43e ustawy o prawach konsumenta) – przysługuje, gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie wykonał ich, wada wystąpiła ponownie albo brak zgodności jest istotny: [ ] obniżenie ceny, proponowana kwota: ……………….. [ ] odstąpienie od umowy i zwrot ceny

Podpis (tylko przy formularzu papierowym): …………………………………. Data: ………………………………….

Skorzystanie z niniejszego wzoru nie jest obowiązkowe — reklamację można zgłosić w dowolnej formie.