Регламент

РЕГЛАМЕНТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА DANLEXWAY.COM

Действует с 12 октября 2026 г.

I. Общие положения

Настоящий Регламент определяет общие условия, порядок оказания Услуг электронным путём и продажи через Интернет-магазин, доступный по адресу danlexway.com.
Интернет-магазин ведёт: DanLex Bogdana Voloshyna, ul. Broniewskiego 14C/3, 63-600 Kępno, NIP: 6192064707, далее — Продавец.
Связаться с Продавцом можно: по электронной почте info@danlexway.com; по телефону +48 517 205 517 (стоимость звонка — по стандартному тарифу оператора); через контактную форму на сайте Интернет-магазина.
Настоящий Регламент постоянно доступен на сайте danlexway.com: его можно в любой момент получить, воспроизвести и сохранить — распечатать или записать на носитель.
Продавец сообщает, что пользование Услугами, оказываемыми электронным путём, может быть связано с риском попадания вредоносного программного обеспечения в информационную систему Клиента, а также получения и изменения его данных посторонними лицами. Клиенту следует применять надлежащие технические средства защиты, в частности антивирусные программы и межсетевой экран.
Продавец назначил единый контактный пункт для связи с Клиентами, органами государств — членов Европейского союза, Европейской комиссией и Европейским советом по цифровым услугам, предусмотренный Регламентом DSA. Связь осуществляется по адресу info@danlexway.com на польском и английском языках.

II. Определения

Рабочие дни — дни с понедельника по пятницу, за исключением установленных законом нерабочих дней.
Клиент — физическое лицо с полной дееспособностью, физическое лицо, ведущее предпринимательскую деятельность, юридическое лицо или организационная единица, не являющаяся юридическим лицом, которой специальные нормы предоставляют правоспособность, если оно оформляет Заказ или пользуется другими Услугами Интернет-магазина.
Гражданский кодекс — закон от 23 апреля 1964 г. (Dz. U. № 16, поз. 93, с изменениями).
Аккаунт — выделенная Клиенту часть Интернет-магазина, с помощью которой Клиент может совершать определённые действия.
Потребитель — Клиент, являющийся потребителем в значении ст. 22¹ Гражданского кодекса.
Предприниматель с правами потребителя — физическое лицо, заключающее договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если из содержания договора следует, что для этого лица он не имеет профессионального характера.
Контент — публично доступные материалы, которые Клиенты добавляют с помощью функций Интернет-магазина (например, отзывы).
Регламент GPSR — Регламент Европейского парламента и Совета (ЕС) 2023/988 от 10 мая 2023 г. об общей безопасности продукции.
Регламент DSA — Регламент Европейского парламента и Совета (ЕС) 2022/2065 от 19 октября 2022 г. о едином рынке цифровых услуг (Акт о цифровых услугах).
Регламент — настоящий документ.
Товар — физический продукт, представленный в Интернет-магазине; его описание доступно на странице каждого продукта.
Договор купли-продажи — договор купли-продажи Товаров в значении Гражданского кодекса, заключённый между Продавцом и Клиентом.
Услуги — услуги, которые Продавец оказывает Клиентам электронным путём.
Закон о правах потребителя — закон от 30 мая 2014 г. о правах потребителя.
Заказ — волеизъявление Клиента, непосредственно направленное на заключение Договора купли-продажи.

III. Правила пользования Интернет-магазином

Пользоваться Интернет-магазином можно, если информационная система Клиента отвечает минимальным техническим требованиям: устройство с доступом в интернет, веб-браузер, включённые cookies и JavaScript, активный адрес электронной почты.
Клиент обязан не размещать контент, запрещённый законом, пользоваться Интернет-магазином так, чтобы не нарушать его работу, и не совершать таких действий, как рассылка незапрошенной коммерческой информации.
Продавец предоставляет механизм подачи уведомлений о Контенте (отзывах и других материалах пользователей), который, по мнению заявителя, противоречит закону или нарушает Регламент. Уведомление может подать любое лицо — на адрес info@danlexway.com или через контактную форму.
Уведомление должно содержать: достаточно обоснованное объяснение, почему материал незаконен или нарушает Регламент; точное указание места размещения материала (адрес страницы или идентификатор отзыва); имя, фамилию и адрес электронной почты заявителя — за исключением уведомлений о преступлениях, указанных в ст. 3–7 Директивы 2011/93/ЕС; заявление о том, что заявитель действует добросовестно и сообщённые сведения достоверны.
Продавец незамедлительно подтверждает получение уведомления на адрес электронной почты заявителя, рассматривает его своевременно, тщательно, непредвзято и объективно и принимает решение не позднее чем через 14 дней.
Продавец может оставить материал без изменений, удалить его или заблокировать доступ к нему, ограничить его видимость либо — при повторных нарушениях — приостановить для автора возможность добавлять материалы. О решении и его обосновании Продавец сообщает заявителю и автору материала, а также информирует о возможности обжалования.
Обжаловать решение можно в течение 14 дней, написав на адрес info@danlexway.com. Жалоба рассматривается в течение 14 дней. Решения не принимаются исключительно автоматизированным способом.
Независимо от процедуры у Продавца заявитель и автор материала вправе защищать свои права в судебном порядке.
Продавец является микропредприятием, поэтому в соответствии со ст. 19 Регламента DSA на него не распространяются обязанности, предусмотренные для онлайн-платформ в разделе 3 главы III этого Регламента.

IV. Услуги, оказываемые электронным путём. Отзывы

Продавец предоставляет бесплатные Услуги: ведение Аккаунта, контактная форма, размещение отзывов.
Договор о ведении Аккаунта заключается на неопределённый срок в момент подтверждения регистрации. Клиент может расторгнуть его в любое время без указания причины, отправив запрос на удаление Аккаунта на адрес info@danlexway.com или через контактную форму. Аккаунт удаляется незамедлительно и бесплатно.
Продавец публикует в Интернет-магазине отзывы о Товарах. Отзывы, отмеченные в Интернет-магазине как подтверждённые, оставлены лицами, которые купили данный Товар в Интернет-магазине, — Продавец проверяет это автоматически по заказу (адрес e-mail, указанный в заказе, или Аккаунт Клиента). Остальные отзывы не проверяются на предмет покупки или использования Товара. Отзывы могут оставлять зарегистрированные пользователи Интернет-магазина, а также Клиенты, получившие от Продавца ссылку для отзыва о купленном Товаре.
После выполнения заказа Продавец может отправить Клиенту на адрес e-mail, указанный в заказе, письмо с просьбой оставить отзыв о купленных Товарах. Оставлять отзыв не обязательно, Аккаунт для этого не нужен. Клиент может в любое время отказаться от таких писем по ссылке «Отписаться» в письме или написав на адрес info@danlexway.com.
Продавец не размещает недостоверные отзывы и не поручает их написание третьим лицам. Отрицательные отзывы не удаляются, если они не нарушают закон или Регламент.
Продавец может расторгнуть договор об оказании Услуг с 14-дневным сроком уведомления только по уважительной причине, а именно если Клиент нарушает положения Регламента или закона, размещает противоправный контент, либо если Продавец прекращает оказывать данную Услугу. Уведомление о расторжении направляется по электронной почте вместе с обоснованием.

V. Порядок заключения Договора купли-продажи. Цены

Информация о Товарах на страницах Интернет-магазина является приглашением к заключению Договора.
Цены Товаров указаны в польских злотых (PLN) и включают все составляющие, в том числе НДС (VAT). Клиент может выбрать отображение цен и оплату в евро (EUR). Цены в евро автоматически пересчитываются из цен в злотых по курсу, который применяется в Интернет-магазине в момент оформления Заказа; курс может меняться. Обязательной является сумма в той валюте, которая указана в итоге Заказа непосредственно перед его оформлением. При оплате в евро возврат платежей, в том числе после отказа от Договора, производится в евро в той сумме, которую заплатил Клиент.
При объявлении о снижении цены Товара Продавец рядом с информацией о сниженной цене указывает также самую низкую цену этого Товара, действовавшую в течение 30 дней до снижения. Если Товар продаётся менее 30 дней, Продавец указывает самую низкую цену, действовавшую с начала продажи Товара до дня снижения цены.
Заказы можно оформлять на сайте danlexway.com круглосуточно, а также по телефону или электронной почте в Рабочие дни.
Для оформления Заказа нужен активный адрес электронной почты. Для Заказа через сайт регистрация Аккаунта не требуется. Перед оформлением Заказа Клиент может проверить и исправить свои данные, выбрать доступный способ доставки и оплаты, ознакомиться с общей суммой к оплате и Регламентом. Заказ оформляется нажатием кнопки «Kupuję i płacę» («Покупаю и оплачиваю») или равнозначной кнопки, однозначно указывающей на обязанность оплаты.
После оформления Заказа через сайт Продавец направляет Клиенту на указанный адрес электронной почты подтверждение его получения, которое одновременно означает принятие Заказа к исполнению. С момента получения Клиентом этого подтверждения Договор купли-продажи считается заключённым. В подтверждении указываются Товары, их количество и цена, стоимость и способ доставки, общая сумма к оплате, выбранный способ оплаты и сроки исполнения. Если Заказ согласовывается по телефону или электронной почте, Продавец направляет его условия на долговременном носителе; Договор заключается после того, как Клиент примет их на таком носителе. Если Продавец предлагает Потребителю заключить Договор по телефону, применяются требования ст. 20 Закона о правах потребителя.
В разумный срок после заключения Договора, но не позднее момента доставки Товара, Продавец передаёт Клиенту-Потребителю подтверждение заключения Договора купли-продажи на долговременном носителе — в тексте электронного письма или во вложении к нему. Подтверждение включает сведения, требуемые ст. 12 Закона о правах потребителя, Регламент в редакции, действующей для данного Заказа, информацию о праве на отказ от договора и образец формы отказа от договора (Приложение № 1). Одна лишь ссылка на сайт не заменяет передачу этих сведений на долговременном носителе.

VI. Доставка

Товары доставляются по территории Польши и в обслуживаемые государства Европейского союза — по адресу или в пункт выдачи, указанный Клиентом. Возможность доставки в конкретную страну и место указывается до оформления Заказа. Если для данного Заказа доступен самовывоз, Клиент может выбрать этот вариант.
Способы доставки, их стоимость и ограничения сообщаются Клиенту до оформления Заказа. Для самовывоза до оформления Заказа также указываются место и правила получения. Общая сумма к оплате включает цену Товаров и стоимость выбранного способа доставки.
Срок отправки Товара — от 1 до 3 Рабочих дней. Это время на подготовку Товара и передачу его перевозчику, а не срок доставки. Если для конкретного Товара действует другой срок отправки, Продавец явно указывает его в предложении до оформления Заказа. При предоплате или оплате в рассрочку срок отправки начинает течь в первый Рабочий день, следующий за выполнением обоих условий: заключения Договора и, соответственно: (a) при обычном банковском переводе — зачисления полной суммы на счёт Продавца; (b) при электронной оплате — получения Продавцом от оператора подтверждения успешного платежа; (c) при оплате в рассрочку — получения от финансирующей организации подтверждения, позволяющего исполнить Заказ. При оплате наложенным платежом срок начинает течь в первый Рабочий день после заключения Договора, без ожидания предоплаты. Правила для обычного банковского перевода, рассрочки и наложенного платежа применяются, только если соответствующий способ был доступен для данного Заказа.
К сроку отправки добавляется время перевозки, которое зависит от выбранного способа и места доставки. Информация о предполагаемом времени перевозки и сроке доставки Товара указывается до оформления Заказа и фиксируется в его подтверждении. Если стороны не согласовали иной срок, Товар передаётся Потребителю незамедлительно, но не позднее чем через 30 дней после заключения Договора. Это положение не продлевает более короткий срок, согласованный с Клиентом.
При самовывозе срок готовности Товара к получению определяется по п. 3 в зависимости от выбранного способа оплаты. Если доступна оплата при самовывозе, срок начинает течь в первый Рабочий день после заключения Договора. Продавец сообщает Клиенту о готовности Товара и о порядке его получения.
Использование перевозчика, предложенного Продавцом, не освобождает Продавца от ответственности перед Потребителем за исполнение Договора. Риск случайной утраты или повреждения Товара переходит на Потребителя в момент передачи ему Товара, с учётом исключения, предусмотренного ст. 548 § 3 Гражданского кодекса для перевозчика, самостоятельно выбранного Потребителем, на выбор которого Продавец не влиял.

VII. Оплата

Клиент выбирает один из способов оплаты, фактически доступных для данного Заказа в форме заказа. Это могут быть электронные платежи, в частности BLIK, платёжная карта, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay или PayPal. Доступность отдельных способов зависит от Заказа, валюты, страны, устройства и платёжного оператора. Обычный банковский перевод на счёт Продавца, наложенный платёж, оплата при самовывозе или рассрочка доступны, только если они были явно предложены для данного Заказа до его оформления. Рекламная информация о рассрочке сама по себе не означает предоставления финансирования.
Если доступен обычный банковский перевод, Клиент оплачивает Заказ в течение 3 Рабочих дней после получения подтверждения заключения Договора с данными для оплаты. Если оплата не поступила, Продавец может потребовать от Клиента оплатить Заказ, назначив соответствующий дополнительный срок с учётом времени выполнения и зачисления перевода и предупредив о возможности отказа от Договора, если этот срок истечёт безрезультатно. Если Клиент продолжает просрочку и после дополнительного срока, Продавец может заявить об отказе от Договора в соответствии со ст. 491 Гражданского кодекса. Само по себе истечение срока оплаты не прекращает Договор автоматически.
При электронной оплате Клиент платит через выбранного оператора в соответствии с информацией, которая отображается в процессе оплаты. Неудачная или прерванная транзакция не является подтверждением оплаты. Если Договор уже заключён, неудачный платёж или истечение сессии оператора сами по себе не прекращают его; по вопросу повторной оплаты Клиент может связаться с Продавцом.
При оплате наложенным платежом или при самовывозе сумма оплачивается при получении Товара. Условия финансирования в рассрочку определяет финансирующая организация и сообщает их Клиенту до заключения договора финансирования. Подготовка Товара к отправке начинается в соответствии с разделом VI.

VIII. Отказ от Договора (возврат Товара)

Клиент, являющийся Потребителем или Предпринимателем с правами потребителя, может отказаться от Договора купли-продажи, заключённого дистанционно, без указания причины в течение 14 дней. Срок исчисляется с момента получения Товара Клиентом или указанным им лицом, не являющимся перевозчиком. Если один Договор охватывает Товары, доставляемые отдельно, партиями или частями, срок исчисляется с момента получения последнего Товара, партии или части. При регулярных поставках в течение определённого срока срок исчисляется с момента получения первого Товара.
Чтобы воспользоваться правом на отказ, необходимо направить Продавцу однозначное заявление об отказе от Договора. Можно воспользоваться формой из Приложения № 1, составить заявление самостоятельно или заполнить онлайн-форму на странице https://danlexway.com/ru/zwroty-i-reklamacje/. Использовать какую-либо форму и указывать причину отказа не обязательно. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения. Недоступность онлайн-формы не ограничивает возможность воспользоваться правом на отказ другим способом, в частности указанным в п. 3.
Заявление об отказе можно направить по выбору Клиента: по электронной почте на адрес info@danlexway.com или письмом на адрес: DanLex Bogdana Voloshyna, ul. Broniewskiego 14C/3, 63-600 Kępno. Достаточно одного из этих способов — Продавец не требует отправлять заявление одновременно обоими.
Продавец незамедлительно подтверждает получение заявления об отказе, поданного в электронной форме, направляя Клиенту подтверждение на долговременном носителе на указанный адрес электронной почты. Получение такого подтверждения не является условием действительности отказа. Если заявление отправлено письмом, подтверждение направляется на указанный адрес электронной почты, а при его отсутствии — в письменной форме.
Товар необходимо вернуть незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента отказа от Договора, по адресу: DanLex Bogdana Voloshyna, ul. Broniewskiego 14C/3, 63-600 Kępno, если Продавец не предложил забрать его сам. Срок соблюдён, если Клиент отправит посылку до его истечения. Задержка с отправкой Товара сама по себе не лишает Клиента права на отказ, которым он уже надлежащим образом воспользовался.
Продавец возвращает все полученные от Клиента платежи незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе, с учётом п. 7. Возврат включает и стоимость доставки Товара Клиенту. Если Клиент выбрал доставку дороже самого дешёвого обычного способа, предложенного Продавцом для данного Заказа, разница не возвращается. При определении самого дешёвого обычного способа доставки самовывоз не учитывается.
Если Продавец не предложил забрать Товар сам, он может задержать возврат платежей до получения Товара или доказательства его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.
Платежи возвращаются тем же способом оплаты, который использовал Клиент, если Клиент явно не согласился на другой способ возврата, не влекущий для него никаких расходов.
Прямые расходы на отправку Товара обратно несёт Клиент, если Продавец не согласился их покрыть или до заключения Договора не сообщил Клиенту об обязанности их нести.
Клиент отвечает за уменьшение стоимости Товара, если пользовался им сверх того, что необходимо для проверки его характера, свойств и работы. Эта ответственность не возникает, если Продавец не предоставил требуемую законом информацию о праве на отказ. Следы использования сами по себе не являются основанием для отказа принять возврат. Перед возвратом электронного устройства рекомендуется выйти из личных аккаунтов и удалить персональные данные и блокировки, связанные с этими аккаунтами. Выполнение этих действий не является условием действительности отказа.
Право на отказ от Договора не распространяется на Товары, поставляемые в запечатанной упаковке, которые после вскрытия упаковки нельзя вернуть по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки (ст. 38 ч. 1 п. 5 Закона о правах потребителя). Это касается, в частности, электробритв и других устройств для бритья, стрижки или эпиляции, если они доставлены в упаковке, защищённой пломбой, плёнкой или защитной наклейкой. Информация о том, что на Товар распространяется это исключение, указывается в его описании до оформления Заказа. Исключение не касается Товаров, упаковка которых была нарушена в момент доставки, и не ограничивает прав в связи с несоответствием Товара договору, описанных в § X.

IX. Обмен

Продавец позволяет обменять Товар в течение 14 дней на тех же условиях, что и при отказе от договора с одновременной новой покупкой.
По вопросам обмена: info@danlexway.com или форма на странице danlexway.com/ru/zwroty-i-reklamacje/.

X. Рекламации (несоответствие Товара договору)

Продавец обязан поставить Товар, соответствующий Договору.
Продавец несёт ответственность перед Потребителем и Предпринимателем с правами потребителя за несоответствие Товара договору, которое существовало в момент его доставки и выявлено в течение 2 лет с этого момента.
Рекламацию можно подать: по форме из Приложения № 2 к Регламенту, по электронной почте на адрес info@danlexway.com, письменно по адресу ul. Broniewskiego 14C/3, 63-600 Kępno или через форму на странице danlexway.com/ru/zwroty-i-reklamacje/.
В соответствии со ст. 43d Закона о правах потребителя Клиент может в первую очередь потребовать ремонта или замены Товара. Продавец выполняет ремонт или замену в разумный срок и без чрезмерных неудобств для Клиента и несёт расходы на ремонт или замену, в том числе на пересылку.
Продавец может заменить Товар вместо запрошенного ремонта или отремонтировать его вместо запрошенной замены, если привести Товар в соответствие с договором выбранным Клиентом способом невозможно или это потребовало бы чрезмерных расходов. Если ремонт и замена невозможны или потребовали бы чрезмерных расходов, Продавец может отказаться приводить Товар в соответствие с договором.
В соответствии со ст. 43e Закона о правах потребителя Клиент может заявить о снижении цены или об отказе от договора, если: Продавец отказался привести Товар в соответствие с договором; Продавец не привёл Товар в соответствие с договором; несоответствие сохраняется, несмотря на попытку ремонта или замены; несоответствие настолько существенно, что оправдывает немедленное снижение цены или отказ от договора; из заявления Продавца или обстоятельств следует, что он не приведёт Товар в соответствие с договором в разумный срок или без чрезмерных неудобств.
Клиент не может отказаться от договора, если несоответствие Товара договору несущественно. Предполагается, что несоответствие существенно.
Продавец отвечает на рекламацию в течение 14 дней со дня её получения. Если ответа в этот срок нет, рекламация считается признанной обоснованной.
При ремонте или замене Клиент предоставляет рекламируемый Товар Продавцу, а Продавец забирает его за свой счёт, согласовав способ передачи по адресу info@danlexway.com. Клиент может — но не обязан — отправить Товар самостоятельно по адресу: DanLex Bogdana Voloshyna, ul. Broniewskiego 14C/3, 63-600 Kępno; в этом случае Продавец возмещает Клиенту стоимость пересылки. Подача рекламации не зависит от предварительной отправки Товара.

XI. Безопасность продукции (GPSR)

Продавец предлагает только Товары, отвечающие требованиям Регламента GPSR и других применимых норм о безопасности продукции.
Предложение Товара содержит сведения, позволяющие его идентифицировать, в том числе фотографию, тип и соответствующие идентификаторы. В предложении также указываются название производителя, его зарегистрированное торговое наименование или зарегистрированный товарный знак, а также почтовый и электронный адрес для связи с ним. Если производитель находится за пределами Европейского союза, в предложении дополнительно указываются название, почтовый и электронный адрес ответственного лица в Европейском союзе.
В предложении приводятся необходимые предупреждения и информация о безопасном использовании. Для Товаров, предлагаемых на польском рынке, эта информация доступна на польском языке, а при продаже на другие рынки — также на языках, требуемых в соответствующих государствах.
Ответственное лицо в Европейском союзе указывается для конкретного Товара в соответствии со ст. 16 Регламента GPSR или другими применимыми нормами. Продавец выполняет эту функцию только в отношении тех Товаров, для которых она действительно вытекает из его роли в цепочке поставок. Сам факт продажи Товара, произведённого за пределами Европейского союза, не означает, что Продавец является его импортёром или ответственным лицом. Данные соответствующего субъекта указываются в предложении конкретного Товара.
Если будет установлено, что Товар опасен, Продавец незамедлительно сообщает об этом Клиентам и компетентным органам и принимает корректирующие меры.

XII. Гарантия производителя

Независимо от того, распространяется ли на Товар гарантия, Клиент — Потребитель или Предприниматель с правами потребителя — всегда вправе рассчитывать на предусмотренную законом ответственность Продавца за несоответствие Товара договору, описанную в § X Регламента. Эта ответственность действует 2 года со дня доставки Товара, возникает в силу закона и не может быть исключена или ограничена в отношении Потребителя.
Гарантия же — это добровольное обязательство гаранта (производителя, импортёра или Продавца), и её предоставление не обязательно. Отсутствие гарантии не лишает Клиента никаких прав, предусмотренных законом.
На часть Товаров в Интернет-магазине распространяется гарантия производителя. Информация о гарантии, её условиях и сроке указывается в описании Товара или в гарантийном документе, приложенном к Товару.
Наличие и объём гарантии определяются заявлением гаранта, которое может быть сделано и в рекламе. Отсутствие гарантийного документа в комплекте или информации в описании Товара не означает, что гарантии нет, и не лишает Клиента прав по предоставленной гарантии. Клиент может потребовать от гаранта предоставить гарантийное заявление на бумаге или другом долговременном носителе.
Гарантия производителя не исключает, не ограничивает и не приостанавливает прав Клиента, предусмотренных нормами о несоответствии Товара договору. Клиент сам решает, каким основанием воспользоваться, а отказ гаранта признать требование не закрывает путь к рекламации у Продавца на основании § X Регламента.

XIII. Рекламации по электронным услугам

Рекламации, касающиеся работы Интернет-магазина, в частности проблем со входом или Аккаунтом, можно направлять на адрес info@danlexway.com.
Срок рассмотрения рекламации — 14 дней.

XIV. Защита персональных данных

Администратором персональных данных является DanLex Bogdana Voloshyna, ul. Broniewskiego 14C/3, 63-600 Kępno, NIP 6192064707.
Данные обрабатываются для исполнения Заказа, рассмотрения рекламаций, ведения Аккаунта и связи с Клиентом. Подробности — в Политике конфиденциальности на сайте danlexway.com.

XV. Внесудебные способы рассмотрения рекламаций и защиты прав

С 20 июля 2025 г. европейская онлайн-платформа для разрешения споров (ODR) прекратила работу. Воспользоваться ею больше нельзя.
Продавец готов разрешать споры с Потребителями мирным путём. Прежде чем обращаться в суд, Продавец предлагает связаться с ним напрямую по адресу info@danlexway.com, чтобы договориться.
Продавец согласен передавать возможные споры, вытекающие из Договора купли-продажи, на медиацию, которую проводит Великопольский воеводский инспектор Торговой инспекции в Познани (Wielkopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej; Al. Marcinkowskiego 3, 61-745 Poznań; адрес для корреспонденции: skrytka pocztowa nr 254, 60-967 Poznań 9; https://poznan.wiih.gov.pl/), а также на рассмотрение постоянным потребительским третейским судом при этом инспекторе.
Кроме того, Потребитель может воспользоваться следующими внесудебными способами рассмотрения рекламаций и защиты прав: обратиться в постоянный потребительский третейский суд при воеводском инспекторе Торговой инспекции с заявлением о разрешении спора; обратиться к воеводскому инспектору Торговой инспекции с заявлением о проведении медиации; воспользоваться бесплатной помощью районного (городского) уполномоченного по правам потребителей или общественной организации, уставной задачей которой является защита потребителей.
Подробная информация о внесудебных способах рассмотрения рекламаций доступна на сайте Управления по защите конкуренции и потребителей (UOKiK): uokik.gov.pl.

XVI. Заключительные положения

В вопросах, не урегулированных настоящим Регламентом, применяются нормы Гражданского кодекса и Закона о правах потребителя.
Продавец может изменить Регламент по важным причинам: изменение законодательства, изменение способа оказания Услуг, добавление или удаление функций Интернет-магазина либо изменение данных Продавца. Об изменении Продавец сообщает на сайте Интернет-магазина, а Клиентам с Аккаунтом — по электронной почте, не менее чем за 14 дней.
Клиент, который не принимает изменения, может до их вступления в силу удалить Аккаунт без каких-либо расходов.
К Заказам, оформленным до вступления изменений в силу, применяется Регламент в прежней редакции.
Споры с Клиентами-предпринимателями рассматривает суд по месту нахождения Продавца. Это положение не распространяется на Потребителей и Предпринимателей с правами потребителя: для них подсудность определяется общими нормами.
Приложения являются неотъемлемой частью Регламента: Приложение № 1 — образец формы отказа от договора; Приложение № 2 — образец формы рекламации. Клиент может скопировать, сохранить или распечатать их вместе с Регламентом. Использовать предложенные образцы не обязательно.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 — ОБРАЗЕЦ ФОРМЫ ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА

Адресат: DanLex Bogdana Voloshyna, ul. Broniewskiego 14C/3, 63-600 Kępno, Polska, e-mail: info@danlexway.com

Я/Мы(*) настоящим сообщаю/сообщаем(*) об отказе от договора купли-продажи следующих товаров:

Название товара: ……………………………………………………………………………….

Номер заказа (если известен): ………………………………………………..

Дата заключения договора(*) / получения(*): ………………………………………………..

Имя и фамилия Клиента (Клиентов): ……………………………………………………..

Адрес Клиента (Клиентов): ………………………………………………………………….

Адрес электронной почты: ……………………………………………………………………………….

Номер банковского счёта (необязательно; только если согласован возврат переводом вместо исходного способа оплаты): ………………………………..

Подпись Клиента (Клиентов) (только если форма отправляется в бумажном виде): …………………………

Дата: ………………………………….

(*) Ненужное зачеркнуть.

Использовать этот образец не обязательно. Заявление об отказе можно составить самостоятельно, в любой форме.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 — ОБРАЗЕЦ ФОРМЫ РЕКЛАМАЦИИ

Адресат: DanLex Bogdana Voloshyna, ul. Broniewskiego 14C/3, 63-600 Kępno, Polska, e-mail: info@danlexway.com

Настоящим подаю рекламацию на следующий Товар:

Название товара: ……………………………………………………………………………….

Номер заказа (если известен): ………………………………………………..

Дата покупки: ………………………. Дата получения Товара: ……………………….

Дата выявления несоответствия договору: ……………………………………..

Подробное описание несоответствия / дефекта: …………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………….

Имя и фамилия: …………………………………………………………………………….

Адрес: ………………………………………………………………………………………….

Адрес электронной почты: ……………………………………………………………………………….

Номер банковского счёта (необязательно, если согласован возврат на счёт): ………………………..

Основное требование (ст. 43d Закона о правах потребителя) — выберите одно: [ ] ремонт Товара [ ] замена Товара на исправный

Дополнительное требование (ст. 43e Закона о правах потребителя) — возможно, если Продавец отказал в ремонте или замене, не выполнил их, дефект проявился снова или несоответствие существенно: [ ] снижение цены, предлагаемая сумма: ……………….. [ ] отказ от договора и возврат цены

Подпись (только для бумажной формы): …………………………………. Дата: ………………………………….

Использовать этот образец не обязательно — рекламацию можно подать в любой форме.