0
Главная / Регламент

Регламент

РЕГЛАМЕНТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА DANLEXWAY.COM

I. Общие положения

  1. Настоящий Регламент определяет общие условия, способ предоставления Услуг электронным путем и правила продаж, осуществляемых через Интернет-магазин, доступный по адресу danlexway.com.

  2. Интернет-магазин ведет: DanLex Bogdana Chavliuk, с юридическим адресом: Tęczowa 4 lok. D, 63-600 Kępno, NIP (ИНН): 6192064707, именуемая в дальнейшем «Продавец».

  3. Связь с Продавцом осуществляется через:

    • адрес электронной почты: DanLexMarket@gmail.com;

    • по номеру телефона: +48786400158 (оплата как за стандартное соединение — согласно тарифу оператора);

    • контактную форму, доступную на сайте Интернет-магазина.

  4. Настоящий Регламент постоянно доступен на веб-сайте магазина danlexway.com способом, позволяющим его получение, воспроизведение и фиксацию его содержания путем распечатки или сохранения на носителе в любой момент.

  5. Продавец информирует, что использование Услуг, предоставляемых электронным путем, может быть сопряжено с риском для каждого пользователя сети Интернет, заключающимся в возможности внедрения в телеинформационную систему Клиента вредоносного программного обеспечения, а также получения и модификации его данных неуполномоченными лицами. Во избежание риска возникновения вышеуказанных угроз Клиент должен применять соответствующие технические средства, минимизирующие их возникновение, в частности антивирусные программы и сетевой экран (firewall).

  6. Продавец назначил единую контактную точку для связи с Клиентами, органами государств-членов Европейского Союза, Комиссией Европейского Союза и Советом по цифровым услугам, о котором идет речь в Регламенте DSA. Коммуникация в данной точке осуществляется по адресу электронной почты: DanLexMarket@gmail.com, на польском и английском языках (а также русском по возможности).

II. Определения

Используемые в Регламенте понятия означают:

  1. Рабочие дни – дни с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников;

  2. Клиент – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, физическое лицо, ведущее хозяйственную деятельность, юридическое лицо или организационная единица, не являющаяся юридическим лицом, которой специальные положения предоставляют правоспособность, делающая Заказ в рамках Интернет-магазина или пользующаяся другими Услугами, доступными в Интернет-магазине;

  3. Гражданский кодекс – закон от 23 апреля 1964 г. (Законодательный вестник № 16, поз. 93 с изм.);

  4. Аккаунт – выделенная данному Клиенту часть Интернет-магазина, с помощью которой Клиент может совершать определенные действия в рамках Интернет-магазина;

  5. Потребитель – Клиент, являющийся потребителем в понимании ст. 22[1] Гражданского кодекса;

  6. Предприниматель с правами потребителя – физическое лицо, заключающее договор, непосредственно связанный с его хозяйственной деятельностью, если из содержания этого договора следует, что он не имеет для этого лица профессионального характера;

  7. Контент – публично размещаемое Продавцом содержание, добавляемое Клиентами посредством функционала Интернет-магазина (например, отзывы);

  8. Регламент – настоящий документ;

  9. Регламент DSA – Регламент Европейского Парламента и Совета (ЕС) 2022/2065 от 19 октября 2022 г. о едином рынке цифровых услуг;

  10. Товар – физический продукт (движимая вещь, в том числе планшет), представленный в Интернет-магазине, описание которого доступно возле каждого из представленных продуктов;

  11. Договор купли-продажи – Договор продажи Товаров в понимании Гражданского кодекса, заключенный между Продавцом и Клиентом;

  12. Услуги – услуги, оказываемые Продавцом Клиентам электронным путем;

  13. Закон о правах потребителя – закон от 30 мая 2014 г. о правах потребителя;

  14. Заказ – волеизъявление Клиента, направленное непосредственно на заключение Договора купли-продажи.

III. Правила пользования Интернет-магазином

  1. Использование Интернет-магазина возможно при условии соответствия телеинформационной системы, которую использует Клиент, минимальным техническим требованиям (компьютер/мобильное устройство с доступом в Интернет, веб-браузер, включенные cookies и Javascript, активная электронная почта).

  2. Клиент обязан, в частности:

    • не поставлять и не передавать контент, запрещенный законодательством (например, пропагандирующий насилие, клеветнический),

    • пользоваться Магазином способом, не нарушающим его функционирование,

    • не предпринимать таких действий, как рассылка незаказанной коммерческой информации (спам).

  3. Продавец предоставляет Клиентам возможность сообщать о Контенте, который нарушает законодательство или Регламент (процедура DSA). Сообщение можно отправить по адресу: DanLexMarket@gmail.com.

  4. Продавец рассматривает сообщения и принимает решения (например, удаление контента) в течение 14 дней, информируя об этом заявителя. Решение может быть обжаловано по тому же адресу электронной почты.

IV. Услуги, предоставляемые электронным путем

  1. Продавец предоставляет возможность использования бесплатных Услуг: ведение Аккаунта, Рассылка (Newsletter), контактная форма, размещение отзывов.

  2. Услуга ведения Аккаунта доступна после регистрации и предоставляется на неопределенный срок. Клиент может удалить Аккаунт в любой момент.

  3. Услуга Рассылки заключается в отправке коммерческой информации на e-mail. Клиент может в любой момент отказаться от подписки.

  4. В случае нарушения Клиентом положений Регламента, Продавец может расторгнуть договор о предоставлении Услуг с соблюдением 14-дневного срока уведомления.

V. Процедура заключения Договора купли-продажи

  1. Информация о Товарах (планшетах и аксессуарах), размещенная на страницах Магазина, является приглашением к заключению Договора.

  2. Цены на Товары указаны в польских злотых и включают все составляющие, в том числе НДС.

  3. Заказы можно оформлять через сайт danlexway.com (24/7), а также по телефону или электронной почте в рабочие дни.

  4. Условием оформления Заказа является наличие активного адреса электронной почты.

  5. После оформления Заказа Продавец отправляет подтверждение его получения. С момента получения этого подтверждения Клиентом Договор купли-продажи считается заключенным.

  6. Продавец может применять механизмы индивидуальной корректировки цен – в таком случае информация об этом будет отображена рядом с продуктом.

VI. Доставка

  1. Доставка Товаров осуществляется по адресу, указанному Клиентом при оформлении Заказа (территория Польши и ЕС).

  2. Доступные способы доставки и их стоимость отображаются при оформлении Заказа (например, Курьер, Пачкоматы).

  3. Срок выполнения заказа указан в описании Товара (обычно 1-3 Рабочих дня от момента зачисления оплаты).

VII. Оплата

  1. Клиент может выбрать следующие способы оплаты:

    • банковский перевод на счет Продавца;

    • электронный платеж (платежный шлюз) – выполнение после подтверждения оплаты;

    • оплата при получении (наложенный платеж) – при получении посылки;

    • система рассрочки (если доступна в корзине покупок).

  2. В случае традиционного перевода отсутствие оплаты в течение 3 рабочих дней может повлечь за собой аннулирование заказа.

VIII. Право на отказ от Договора (Возврат товара)

  1. Клиент, являющийся Потребителем (а также Предпринимателем с правами потребителя), может отказаться от Договора без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения Товара.

  2. Чтобы воспользоваться правом отказа, необходимо подать заявление (по электронной почте на DanLexMarket@gmail.com или письменно) и отправить Товар обратно.

  3. Адрес для возврата Товара:
    DanLex Bogdana Chavliuk
    Tęczowa 4 lok. D
    63-600 Kępno

  4. Продавец возвращает все платежи (включая стоимость самой дешевой доставки) незамедлительно, не позднее 14 дней с момента получения заявления. Продавец может задержать возврат средств до момента получения вещи или доказательства ее отправки.

  5. Клиент несет прямые расходы по возврату Товара (стоимость обратной пересылки).

  6. Возвращаемый Товар не должен иметь следов использования, выходящих за рамки, необходимые для установления характера, свойств и функционирования вещи (например, планшет можно включить, но он не должен быть поврежден или заблокирован паролем/учетной записью в облаке).

IX. Обмен

  1. Продавец предоставляет возможность обмена Товара в течение 14 дней (правила аналогичны возврату и новой покупке).

  2. Контакт по вопросам обмена: DanLexMarket@gmail.com или тел. +48786400158.

X. Рекламации (Несоответствие Товара договору)

  1. Продавец обязуется поставить Товар, соответствующий Договору.

  2. Продавец несет ответственность перед Потребителем (и Предпринимателем с правами потребителя) за несоответствие Товара договору, существующее в момент его доставки и выявленное в течение 2 лет с этого момента.

  3. Рекламации следует направлять:

    • по электронной почте: DanLexMarket@gmail.com

    • письменно по адресу: DanLex Bogdana Chavliuk, Tęczowa 4 lok. D, 63-600 Kępno.

  4. В рекламационном заявлении следует указать описание дефекта и требование (ремонт, замена, снижение цены или отказ от договора – в последовательности, определенной Законом о правах потребителя).

  5. Продавец рассмотрит рекламацию в течение 14 дней.

  6. Рекламируемый Товар следует отправить по адресу: Tęczowa 4 lok. D, 63-600 Kępno.

XI. Рекламации касательно электронных услуг

  1. Рекламации, касающиеся работы Магазина (например, проблемы со входом, рассылкой), можно направлять по адресу DanLexMarket@gmail.com.

  2. Срок рассмотрения рекламации составляет 14 дней.

XII. Защита персональных данных

  1. Администратором персональных данных является DanLex Bogdana Chavliuk (NIP: 6192064707).

  2. Данные обрабатываются с целью выполнения Заказа, ведения Аккаунта и контакта. Подробности указаны в Политике Конфиденциальности, доступной на сайте danlexway.com.

XIII. Внесудебные способы разрешения споров

  1. Потребитель имеет возможность воспользоваться внесудебными методами рассмотрения жалоб, в т.ч. через платформу ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ или обратившись к Уполномоченному по правам потребителей (Rzecznik Praw Konsumenta).

XIV. Заключительные положения

  1. В вопросах, не урегулированных настоящим Регламентом, применяются положения Гражданского кодекса Польши и Закона о правах потребителя.

  2. Обо всех изменениях Регламента будет сообщено на сайте Магазина за 14 дней до их вступления в силу.

  3. Компетентным судом для споров с Предпринимателями (не являющимися потребителями) является суд по месту нахождения Продавца.